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武昌站积极服务进京折返列车旅客

【来源：湖北日报】

湖北日报讯（通讯员蓝钰佳）8月1日至2日，受台风“杜苏芮”持续影响，途经武昌站多趟列车晚点、停运、折返，武昌站干部职工坚守一线，积极应对恶劣天气造成的不良影响，确保旅客出行。

接到集团公司调令后，武昌站立即组织行车、客运、售票等多部门召开专题布置会，启动应急预案。通过加强站车联系，及时掌握列车运行实际情况，针对性做好“一车一案”。组织党团员突击队到候车室，对晚点列车旅客耐心宣传解释，解答车票退改签事宜，并安排专人将旅客带至售票厅办理退改签。为解决旅客退票、改签排长队的实际问题，车站按照能开尽开的原则，开满退改窗口，同时增派人员引导旅客在铁路12306网站、APP和自助机上办理退改签手续，有效减少旅客排队等候时间。

在多趟列车晚点的情况下，武昌站在做好折返下车旅客退改签工作的基础上，车站重点做好给水作业，值班干部现场盯控，值班员带队作业，尽最大努力确保列车用水正常。

【责任编辑:肖梦吟】